内容安全保障制度
我司已按照《网络文化经营单位内容自审管理办法》第五条的要求,建立健全内容管理制度,明确内容审核工作职责、标准、流程及责任追究办法。
一、审核依据
本平台对所有发布内容进行审核时,严格遵循《网络文化经营单位内容自审管理办法》及相关法律法规的要求,确保审核工作有据可依、有标可循。
二、自审组织架构与职责
平台设立专门的内容自审团队,明确各岗位职责分工:
| 岗位 |
人员 |
职责 |
| 自审负责人 |
何远航 |
全面负责内容自审工作,对重大审核事项作出最终裁定。 |
| 自审主管 |
杨嘉亮 |
负责自审团队日常管理、审核标准制定与培训 |
| 专职自审员 |
李昆龙 |
负责日常内容的人工复审工作 |
| 技术审核员 |
李锦安 |
负责AI审核系统的维护与优化 |
根据《网络文化经营单位内容自审管理办法》的相关要求,本公司已制定审核人员资质提升计划,承诺在本次许可证续期获批后6个月内,安排全部专职审核人员参加行业主管部门认可的培训及考核,取得《内容审核人员证书》,实现持证上岗。在此期间,公司将持续加强内部培训与质量管控,确保审核工作的严谨性与合规性。
三、三级审核机制
平台实行“AI初筛—人工复审—终审抽查”三道审核防线:
第一道:AI初筛
智能审核系统对上传的图文、标题、标签等内容进行实时识别,自动拦截包含敏感词、违规图片等内容。系统响应达到毫秒级。
第二道:人工复审
通过AI初筛的内容进入待审池,由不少于2名持证专职自审员共同进行人工审核。每位审核人员独立填写审核意见并签字确认,重点审查价值观导向、版权合规性、青少年适读性等维度。审核通过后,提交自审负责人复核签字,方可上线发布。
第三道:终审抽查
内容审核委员会定期对已上线内容进行抽样复核,检验审核质量的一致性,及时发现并纠正可能存在的审核偏差。
四、审核范围覆盖
平台对以下四类内容实施全面审核:
平台作品:包括动漫、漫画、轻小说、图文资讯等所有上架内容
用户生成内容:用户评论、创作者上传的素材文件等
运营内容:广告素材、推荐语、活动文案、公告通知等
互动内容:弹幕、私信、用户头像及昵称等
五、审核流程与时效要求
标准审核路径
内容上传 → AI初筛(实时拦截违规内容) → 安全内容进入待审池 → 人工复审 → 终审抽查 → 审核通过后上线
各环节时效承诺
| 审核环节 |
时效要求 |
| AI初筛 |
实时响应,毫秒级 |
| 人工复审(普通内容) |
24小时内完成 |
| 人工复审(重点内容) |
4小时内完成 |
| 终审抽查 |
每周进行一次 |
六、违规内容分级处置
平台根据违规行为的严重程度,划分为三个等级,并采取差异化处置措施:
| 违规等级 |
定义 |
处置措施 |
| 严重违规 |
涉政、涉黄、涉暴、涉恐等违法内容 |
立即下架/删除,封禁账号,保存证据,报告监管部门 |
| 一般违规 |
低俗、不良诱导、侵权等违规内容 |
立即下架/删除,警告用户,限制功能7—30天 |
| 轻微违规 |
标题党、擦边球、广告引流等 |
退回修改,警告用户,限制功能1—7天 |
七、审核记录与档案管理
操作留痕:每一次审核操作(包括审核人员、审核时间、审核结果、处置依据)均被系统完整记录,确保全程可追溯。
保存期限:审核日志保存时间不少于2年,符合《网络文化经营单位内容自审管理办法》第九条的法定要求。
样本库建设:平台建立违规内容样本库,定期更新,用于AI审核系统的模型训练优化以及审核人员的案例教学。
八、自审人员培训制度
平台每季度组织一次自审人员专项培训,内容涵盖政策法规解读、审核技能提升、典型违规案例分析等,持续强化团队的责任意识和专业能力。